5 августа, пятница, 2011 11:27
Хотите, чтобы ваш подчиненный стал нагора выдавать прорывные идеи? Слегка посмейтесь над ним. Колкие замечания и сарказм - вот арсенал руководителя, желающего раскачать заскучавших сотрудников. Такой совет дают психологи из израильского университета Бар-Илан. Их исследование показало, что сотрудники, имеющие дело с саркастически настроенным коллегой или начальником, более креативны, сообщает inforotor.ru.
По словам ученых, те люди, которые выслушивают саркастические замечания вышестоящих товарищей, проявляют большую способность видеть вещи под разными углами. Опыт, приведший их к таким выводам, проходил при участии 375 студентов-инженеров. Им предлагалось оказаться в роли сотрудника службы поддержки клиентов, работающего с телефонными звонками.
Студенты прослушали три диалога между другим сотрудником службы поддержки клиентов и звонившим, который был настроен гневно, нейтрально или саркастически. Те, кто слышал гневный диалог, справились с порученной им несложной творческой задачей лучше, чем те, кто слышал нейтральный диалог. Но лучше всех с задачей справились те, кто выслушал саркастический диалог с фразами типа «ваша служба работает со скоростью черепахи».
- Гнев заставляет людей сосредоточиться на выполнении своей цели, чтобы избежать дальнейших страданий, - объясняет автор исследования Элла Мирон-Спектор. - Сарказм действует лучше, потому что наблюдая, как недовольство передается с помощью сарказма, мы задействуем комплексное мышление.
- Следите за обновлениями obozrevatel.com в вашей социальной сети
